良質な案件紹介の強化
弊社は、ヘルプデスク、運用サービスの案件醸成に力を入れて、良質な案件紹介を強化していく方針です。
今年に入り、大手SIERの関係会社で、ヘルプデスク、サービスデスク領域のサービス受託業務シェアーでは業界上位の会社と派遣基本契約を締結しました。既に、当社からの要員の方が2月初旬から、稼働済です。
この会社では、幅広い業種の顧客に対して、デスクサイド型やリモート型のヘルプデスクサービスを多くの企業様に提供しており、今後も増えていく予定です。
このようなプロジェクトにおいては、
①エンドユーザーと直接対応を頂く利用者の状況が正確に把握できるフロントラインの方
➁フロントラインの方から、エスカレーションを受けだけではなく、フロントラインから、各種ベンダー様と連携を取り、サービスチケットをクローズする役割を担うセカンドラインのお仕事もご紹介が可能になっていく見込みです。
・プロジェクトはお客様毎に個別にインプリメントされていくので、個社のサービスデスクやヘルプデスクの構築に携わったご経験をお持ちのスタッフの皆様には、ご活躍を頂けるお仕事のご紹介機会も多くなると考えております。
①と②の領域での案件のご紹介が可能となる予定です。
特に➁は、システムの事を良く理解されている技術者には、良い案件であると考えております。
ご興味のある方は、ぜひこちらからお問い合わせください。